作者：愛心理編輯 鄭寧
2019年10月，日本女子摔角選手木村花參與實境節目《雙層公寓：東京篇》，在節目中木村花活潑開朗的個性深受粉絲喜愛。然而五月底時，木村花卻傳出因不堪長期的網路霸凌而自殺，消息一出，網路霸凌議題也再次受到關注。除了轉發木村花新聞希望更多人正視霸凌議題以外，不少網友也開始檢視自己是否曾經也加入了這場網路霸凌。
此次專題我們以「酸民心態」、「網路霸凌」、「被霸凌的修復」以及「自殺防治」這4個角度規劃一系列專題，希望為「霸凌」勾勒出較完整的面貌。
事實上，要形成霸凌大致上要有三項元素，科普心理學家海苔熊指出，是否構成霸凌可以從「是否有意圖」、「是否權力強烈不對等」以及「是否為持續性」來判斷。他也補充，現在網路時代的更新，形成霸凌的界線可能也會有些許不同。
隨著霸凌的情境從現實生活進階到網路中，匿名性不僅成為網友們不用為言語負責的保護傘，更讓被霸凌者看不見攻擊何處所來，加上通常網路霸凌都是一群人一起，在責任分散的心態下，網路霸凌事件也就變得更難以阻止。
這篇就讓我們從酸民心理切入，我們常常可以看見許多相當具有攻擊性的留言，如批評他人身材長相或以不堪字眼辱罵對方等，連旁觀者都感到不舒服，更可以想像當事人有多受傷。
或許我們可以試著思考，為什麼酸民總是想要批評或辱罵別人
除了因為匿名性而使得酸民增加了攻擊以外，海苔熊分析，主要原因來自於個人的「投射心理」及「情緒垃圾桶理論」。
有個女孩被男友劈腿而傷透心，儘管已經過了許多年，但那股憤怒與恨意卻一直在女孩心中。突然電視上出現了男藝人劈腿的新聞，本就累積在女孩心中的情緒終於找到抒發出口，由於該男藝人與前男友的行為類似，於是女孩就上網留言批評甚至辱罵那位男藝人。
但其實女孩並不是真的因為討厭那位男藝人本身而罵他，而是做出與原本討厭的人相似的投射；簡單來說，由於現實生活中無法透過罵前男友來感到愉快，於是轉而投射在相似的男藝人身上，讓男藝人成為代罪羔羊。
另一個「情緒垃圾桶理論」則是因為在生活中感受到太多壓力而藉此宣洩。每個人的宣洩情緒的方式不同，有些人可能會透過看劇、有些人可能會透過打球來抒發情緒，因此，也會有人是透過批評對方來排解現實生活中難以排解的情緒壓力，或是藉此暫時逃避現實生活中不想面對的事情。
社會認同提升了內心的安全感
那為什麼一旦有部分的網友留言，留言串就會開始吸引更多的人來留言呢？
這可能是為了「博取社會認同感」，其實跟西瓜偎大邊的道理一樣。海苔熊指出，當因為酸某個人而得到大多數人的支持時，人們就會感受到安全感。他也以「疊加心理」分析，就如同前陣子很火紅的switch，本來對電動沒興趣的人之所以想要買switch，是因為有了switch後不僅沒有孤立感，還能藉此享受自己其實在群體中的感覺。這也是為什麼當大家都在網路上攻擊某個人的時候，有些人也會想要參與。
他也進一步補充道，除了前述兩種因為情緒而留言的酸民以外，我們也常可以看到不少人會在留言串中出現，但都是留一些與原先內容無關的留言，或是放上一張無關緊要的貼圖。海苔熊指出，這種會留言但卻是留與脈絡無關的內容的人，通常是為了博取注意力，或是在取悅他人。
但很多人會問，就算我內心想批評，我也不一定會真的留言啊？
對此，海苔熊認為，從在網路上留言的整個過程來看，真正促使人們行動的那股動力其實是來自於情緒，也就是說，光有動機並不足以讓你真的留言，而是當有夠大的情緒需要抒發時，人們才可能做出閱讀以外的行動。
黑粉們心中的罪惡感
回到像木村花這樣的藝人身上，藝人有粉絲也就會有黑粉，海苔熊認為，酸民與黑粉的背後原因其實雷同，而差別在於黑粉鎖定了並且相當關注某個人的生活，理由可能就是因為無法等待要有重大新聞出現才能做出批評（抒發情緒），為了時時刻刻都有批評的對象，所以就乾脆鎖定某個人的生活來放大檢視。
在黑粉的議題上，還有個特別的情況，那就是「由粉轉黑」這個現象。從社群媒體其實就很常見，有不少留言都是說自己過去其實是粉絲，是因為他做了某些行為使得開始討厭他。但討厭就討厭，怎麼一瞬間就成了「黑粉」呢？
「為了對得起自己，過去有多支持他，現在就要多討厭他。」海苔熊認為，這中間的轉變其實來自於極大的挫折，原本的粉絲在討厭曾經的偶像後，為了要對得起過去那麼支持他的自己，現在就必須要用如此大的力量來反對他，簡單來說就是「罪惡感」使然，因此藉由成為黑粉，連本帶利的表達對曾經自己心中「偶像」的討厭。
用「三天法則」來面對網路霸凌
接著，我們來談談對於被霸凌時可以做的反應。
海苔熊坦言「不要看」是最直接的方式，他在碰到有酸民來留言時，也會不斷地告訴自己，不就事論事，而是為了批評而批評、攻擊的人可能都有病，而且病得不輕，自己應該要以包容、關懷的心來面對他們。
此外，他也提到三天法則，因為酸民通常在三天後就不關心這件事，所以除非造成明確的錯誤，不然可以選擇逃避三天時間，畢竟當下越是說話，大家反而會更針對你。
他也進一步表示，若三天過輿論情況非但沒有停歇，反而越演越烈，而你又考慮要反擊時，就建議必須先跟律師討論，思考有沒有必要在這個時間點出來，並且思考出面解釋後的可能帶來的結果。
在貼標籤之前，不妨先想一下
曾有調查指出，有七成的人曾面臨霸凌、被霸凌或是看見霸凌事件發生的情況，但海苔熊認為調查結果低估的機率很高，因為有些人可能經歷過霸凌事件但不願意透露。
海苔熊想告訴大家的是，其實幾乎所有的人都有機會碰上霸凌事件，無論是成為霸凌者、被霸凌者，或是看見霸凌正在眼前發生的旁觀者。對此他強調，無論是哪一個角色，都不要覺得自己做錯了什麼，即便是霸凌別人，也可能是因為在行為前沒有先思考過，才會不自覺地做出霸凌行為。
「在幫自己或他人貼上標籤之前，先思考自己或他人何以做出這些行為，若在還沒搞清楚前就幫自己或他人貼標籤，會容易自動形成自我認同，並且將自己直接套入到角色中，那就會更難跳脫出霸凌迴圈。」最後他也再次提醒大家，別急著把自己放進受害者或加害者的角色，而是要先思考關係中的互動發生了什麼事。
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