作者：方岑 職場心理學家
方岑心語：老闆是貴人還是小人，取決於你們之間的關係建立…..
管理老闆不是件簡單的事情，是一門藝術。
如果你懂得管理主管，你就不用做到死！向上管理的最高境界，就是創造「你好、老闆好、公司好」的三贏局面。調整好心態並建立有效的溝通方法，才能全面提升你的職場能見度，成為老闆信賴的好夥伴！
這篇文章，我將簡要地分享「一流員工管理老闆的藝術」：ABC 心態跟溝通藝術。
心態調整：ABC
Active 主動彙報與埋頭苦幹：
你工作彙報的重點，必須是跟主管利益關係密切的，且是主管關心的。想想看，你跟主管之間99%的誤會，是不是因為溝通不良所導致的？99%的失誤，是不是因為沒有建立有效的回饋機制？
很多人不喜歡主動回報，是因為沒有自信，很怕被打槍或是怕被主管問得又臭又長。其實你應該就主管可能會問的問題做好對策，而且更應該經常主動地詢問溝通。如果默不吭聲，很容易讓主管誤會你沒有在做事，或者你有些事情不敢誠實告知，這會嚴重影響彼此之間的信任。
很多人認為我只要每天做好工作就好了，為什麼還要彙報工作？彙報工作只是一個形式而已。這樣的認知是大錯誤，因為彙報工作不是工作的形式，彙報本身就是工作，是每個員工工作的一部分。況且主動彙報就是對主管尊重，也是主管年底審核考績的重要指標之一。
Bad news 壞消息別隱瞞：
很多人在老闆面前，只喜歡報喜不報憂，因為擔心主管貼上「覺得自己能力不足」的標籤，或總想迎合老闆、取得歡心。殊不知，壞消息總有一天是會爆開的。當時的不說，會造成日後的大驚訝，接下來你便會換來老闆的不信任。
請記住：所有老闆都不喜歡壞的Surprise！尤其是面對困難棘手且急需解決的問題，如果因害怕呈報壞消息而耽誤了工作的績效，你會換來日後的大責難。
因此，你必須要學會如何彙報壞消息，並提出具有建設性的建議，懂得幫助解決問題，才是王道！
Conclusion 講結論與講細節：
請盡量「用三點總結重點報告」，讓主管可以秒懂你要彙報的事。簡要的彙報，就是幫老闆節省時間並創造效益。彙報結果，而不要彙報過程，除非老闆有興趣多問。先講最重要的，再講次重點。先講結構，再講細節。先講大方向，再講小架構。有層次地描述並具有邏輯，不僅節省老闆時間，且展現自己的專業度。
如果你沒有培養以上這些的心態，很容易踩到老闆的地雷。
溝通的藝術
溝通的藝術，往往在於「溝通時機」的掌握！
選錯溝通時機，你往往會事倍功半！但如何選擇時機呢？
1. 選在老闆心情好的時候：
當然你要學會察言觀色，或你可以詢問剛剛跟老闆討論的同事。如果你能在主管心情好的時候去彙報，通常你比較可以避免掃到颱風尾。但若是緊急的事情需要立即報告，即使老闆心情不好，你也要趕快即時彙報，這時你要想好對策，並為自己做好心理準備！
2. 如果需要老闆做決策，要選在老闆不忙的時間：
大部分的主管都是沒有耐心、急性子的。如果需要向老闆請教並進行討論，那你必須確認是否有足夠的時間可以溝通，這樣你才不會有壓力，也避免踩到地雷。老闆的耐心往往決定會議的氛圍，老闆的靜心傾聽，才能讓你敢表達及就事論事，戰戰兢兢的心情，是會扼殺好點子的！
3. 不同的溝通內容，需要不同的溝通時機：
溝通的內容，有時是好消息、有時是壞消息，但有時候就只是單純的討論。你要就彙報的內容，規劃最佳的溝通時機而採取行動。比方說：有天你跟老闆發生爭執、需要道歉，那你必須要當天跟老闆表達歉意，千萬不要隔夜，要不然心裡都會有疙瘩。當然如果是好消息，即時彙報，有時可以為你帶來即時的讚賞，老闆會覺得你是個積極上進、不可多得的人才！
只要你還在職場的一天， 以上的管理藝術都是不得不學的喲！並勉之～
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